Die Arbeitsgemeinschaft deutscher Junggärtner (AdJ) bietet vom 18. bis 20. März in der Bildungsstätte Gartenbau Grünberg ein Seminar zum Thema „Erfolgreicher Umgang mit Kunden“ an.
Wie das gärtnerische Fachwissen sind auch der richtige Umgangston und ein kundenfreundliches Verhalten zu erlernen. Gisela Hörle, Kommunikationstrainerin und Beraterin, vermittelt durch praktische Übungen und Gespräche die „Grundausstattung“ für den Kundenkontakt. Zu den Seminarschwerpunkten gehören „Bewusstwerden des eigenen Auftretens“, „Schlüsselsituationen: von der Begrüßung bis zur Verabschiedung“, „Umgang mit Problemkunden“ und „Reklamationen und Beschwerden erfolgreich behandeln“. Siehe auch: www.junggaertner.de
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