Bundesweite Online-Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Deutschland Test gehört zur Hubert Burda Media Holding und untersucht regelmäßig Produkte und Dienstleistungen aus allen Lebenswelten, nach eigener Aussage mithilfe wissenschaftlicher Methoden. Analysiert wird unter anderem die Kundenzufriedenheit mit Online-Shops – zuletzt im März 2023, wo Deutschland Test zusammen mit ServiceValue mehr als 2.300 Internet-Shops aus über 170 Branchen auf den Prüfstand gestellt hat. In einer bundesweiten Online-Umfrage wurden die Teilnehmer dafür gefragt, wie zufrieden sie in den vergangenen zwölf Monaten insgesamt mit verschiedenen Online-Shops waren, darunter auch verschiedene Blumenversender.
blumenshop.de ist „Bester Online-Shop“ bei den Blumenversendern
Bewertet und verglichen wurden in diesem Segment insgesamt acht Online-Shops, von denen sich blumenshop.de den ersten Rang und somit das Prädikat „Bester Online-Shop“ unter den Blumenversendern sichern konnte. „Für uns ist diese Auszeichnung der größte Vertrauensbeweis unserer Kunden. Höchste Kundenzufriedenheit ist neben der hohen Qualität unserer frischen Blumen und Pflanzen unser wichtigstes Ziel“, so Benjamin Vielhauer, Geschäftsführer von blumenshop.de. Dem Unternehmen zufolge stammen die saisonalen Schnittblumen direkt vom Züchter, zudem werde das Sortiment kontinuierlich um Floristiktrends und Geschenkideen wie Trockenblumen, immergrüne Zimmerpflanzen oder hochwertige Schokolade erweitert. Zusätzlich haben die Kunden von blumenshop.de die Möglichkeit, zusammen mit der Bestellung einen persönlichen Videogruß zustellen zu lassen.
Auf den Plätzen zwei bis acht in der Kategorie Blumenversender folgen laut der Studie von Deutschland Test bezahlbare-blumen.de, blumeideal.de, 123blumenversand.de, euroflorist.de, blumigo.de sowie die Online-Shops von Fleurop und Blume2000.
Online-Shop von Baldur Garten im Segment Pflanzen an der Spitze
Ebenfalls auf den Prüfstand gestellt wurden von Deutschland Test und ServiceValue mehrere Online-Shops für Pflanzen, insgesamt elf Anbieter wurden in diesem Segment für die Studie 2023 verglichen. Der erste Platz in diesem Segment und somit das Prädikat „Bester Online-Shop“ ging dabei an Baldur Garten, gefolgt von bakker.com und dem Online-Shop der Baumschule Horstmann auf den Rängen zwei und drei. Das Treppchen knapp verfehlt haben die Internetshops von Gärtner Pötschke, Ahrens+Sieberz, Blumen Risse und Dehner. Darüber hinaus zählen im Segment Pflanzen meingartenshop.de, palmenmann.de, gartencenter-shop24.de sowie native-plants.de der in Focus Money 16/2023 erschienenen Studie von Deutschland Test und ServiceValue zufolge zu den „Top Online-Shops“ in Deutschland.
